TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡Bienvenido a la Familia Efi!
Los términos y condiciones que leerá a continuación describirán su relación contractual con el Centro de Consultoría para la Competitividad CCxC Colombia S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con Número de Identificación Tributaria NIT No. 901.084.754-3 (En adelante “La Compañía”). En ellos le explicaremos los derechos y obligaciones que adquiere mediante la suscripción a nuestras soluciones financieras digitales (En adelante “Soluciones”) y las reglas bajo las cuales se mantendrá nuestra relación comercial.
Por favor lea detenidamente estos términos y condiciones, nuestra política de tratamiento de datos personales y cualquier otro documento referenciado en estos términos y condiciones.
I. INTRODUCCIÓN
La Compañía se dedica a la creación de diferentes soluciones financieras web que ayudan a promover el crecimiento económico sostenible de las pequeñas más empresas en economías emergentes, impulsando nuestros tres pilares fundamentales: la productividad, la eficiencia y la competitividad a través de la educación financiera de nuestros usuarios.
Cabe aclarar que la compañía está en constante desarrollo, por lo que sus soluciones podrán modificar y mejorar los servicios que prestamos a nuestros usuarios.
Al registrarse en nuestra plataforma, o de cualquier otra forma utilizar cualquiera de nuestras soluciones o servicios, usted está celebrando libre y voluntariamente un contrato con La Compañía. Este contrato incluye estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en nuestra página web los cuales estarán disponibles para consulta.
Usted reconoce que ha leído y comprendido la totalidad de los documentos vinculantes y acepta su contenido, de lo contrario, no podrá acceder a nuestras soluciones ni contratar ninguno de nuestros servicios.
II. REQUISITOS PARA CONTRATAR
Para que usted pueda dar su consentimiento y celebrar el contrato que se menciona en el punto anterior, debe cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:
  1. Tener 18 años o más
  2. Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante
  3. Vivir en un país en donde nuestras soluciones y servicios estén disponibles
III. MODIFICACIONES
La Compañía podrá, de vez en cuando, hacer cambios a los documentos vinculantes que integran el contrato celebrado entre las partes, siempre que estos cambios obedezcan a razones válidas y le sean notificadas por cualquier medio. Recuerde que el uso continuo de nuestras soluciones o de nuestros servicios valdrá como aceptación a los cambios realizados, por lo que le sugerimos estar atento a los avisos de la página y leerlos cuidadosamente.
Si después de haber revisado los cambios, usted no está de acuerdo con los mismos, usted podrá cancelar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros por los canales dispuestos en nuestra página web.
IV. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN
En el momento en que usted decida suscribirse a alguna de nuestras soluciones o adquirir alguno de nuestros servicios, la página web le mostrará las opciones de suscripciones disponibles.
En el momento en que se ofrezcan planes promocionales o servicios especiales, se le avisará oportunamente que se trata de un plan promocional y que en tal sentido cumple con lo dispuesto en la ley 1480 de 2011.
V. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Las suscripciones se renovarán automáticamente por un periodo igual al inicialmente contratado salvo que usted expresamente manifieste su voluntad de no renovar la suscripción a través de nuestros canales de atención, antes de iniciado un nuevo periodo de facturación.
La cancelación será efectiva el día siguiente al último día del período de suscripción actual, y usted no podrá volver a tomar una prueba gratuita.
VI. PRUEBA DE LAS SOLUCIONES O SERVICIOS
La Compañía podrá ofrecer pruebas de suscripciones pagadas por un periodo específico sin pago. La Compañía determinará si usted es elegible para la prueba y podrá también retirar o modificar la prueba en cualquier momento, sin notificación previa y sin responsabilidad alguna, en la medida en que la ley lo permite.
Una vez finalizada la prueba, el contenido de nuestras soluciones o servicios será suspendido hasta que la suscripción sea efectivamente pagada.
VII. PAGOS
Usted puede suscribirse a nuestras soluciones pagando la membresía a través de los siguientes canales:
  1. Pago a través de AvalPay (tarjeta de crédito o débito)
  2. Pago por consignación en el Banco de Occidente
La suscripción se pagará por seis meses o por un año anticipado, lo que corresponde a un único pago por el periodo mencionado. Este único pago, no corresponde a un prepago, sino que es el precio del derecho que usted adquiere a usar nuestras soluciones por un periodo de seis meses o por un periodo de un año, tiempo durante el cual nuestras soluciones o servicios estarán disponibles para usted.
La Compañía puede cambiar el precio de las suscripciones a sus soluciones o a sus servicios periódicamente y le notificará cualquier cambio en los precios y el procedimiento para aceptar dichos cambios.
Los cambios de precio regirán a partir del próximo periodo de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Recuerde que el uso continuo de nuestras soluciones o servicios después de haber sido notificado del cambio de precio hace las veces de aceptación del mismo.
Si usted no está de acuerdo con el cambio de precio, tendrá derecho a rechazar dicho cambio cancelando la suscripción antes de que entre en vigencia el nuevo precio.
VIII. DERECHO DE RETRACTO
Si usted se suscribe a alguna de nuestras soluciones o contrata alguno de nuestros servicios, usted puede retractarse por cualquier razón o sin ella y recibir un reembolso total del precio de la solución o servicio contratado, siempre que se retracte dentro de los cinco (5) días siguientes al pago de la suscripción o servicio.
A partir de la radicación de la solicitud de retracto, La Compañía tendrá 30 días calendario para reembolsarle el precio pagado por la suscripción o el servicio.
No obstante lo anterior, tenga en cuenta que usted sólo tiene este derecho cuando se encuentre en una relación de consumo con La Compañía. De modo que si usted adquiere algunos de nuestros productos, y este está intrínsecamente ligado a su actividad económica, este derecho no aplicará para su caso.
IX. CANCELACIONES
Usted podrá cancelar la suscripción a nuestras soluciones poniéndose en contacto con La Compañía por medio de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
Es importante que sepa que su suscripción no es prepagada y por tanto La Compañía no reembolsará ninguna tarifa de suscripción que usted haya pagado. No obstante, la solución estará activa y disponible para usted por el periodo de tiempo contratado.
X. PROPIEDAD INTELECTUAL
La página web, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que usted tiene acceso por el pago de una suscripción es de propiedad de La Compañía y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.
La Compañía le otorgará un permiso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para hacer uso personal y no comercial de sus soluciones, dentro de los límites permitidos por la legislación y durante el tiempo que usted tenga activa la suscripción.
Por lo anterior, usted se compromete usar nuestras soluciones de manera personal y no revender, distribuir o transferir ninguna de nuestras soluciones o servicios. Las aplicaciones de software desarrolladas por La Compañía (incluyendo su código fuente, código objeto, presentación, etc.) no son objeto de venta, ni usted los está adquiriendo por el pago de la suscripción, de modo que La Compañía conservará la titularidad de todas sus licencias.
Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de La Compañía, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual ninguna de las suscripciones incluye el derecho a usar las marcas.
Por todo lo anterior usted no podrá: (i) copiar, distribuir, sublicenciar, arrendar, reproducir, extraer, transferir, transmitir, las soluciones de La Compañía en todo o en parte; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilación, desmontaje, modificación o creación de obras derivadas de las soluciones de La Compañía; (iii) manipular nuestras soluciones para alterarlas o sustraer información; (iv) alterar o eliminar las marcas u otro aviso en el contenido generado por nuestras soluciones.
XI. PROVEEDORES EXTERNOS
Para prestar sus servicios y soluciones, La Compañía podrá integrar a su plataforma servicios de proveedores externos, como por ejemplo la pasarela de pagos. Estos proveedores, tendrán sus propios términos y condiciones y su propia política de tratamiento de datos personales, por lo cual le recomendamos consultarlos, pues el uso que usted haga de los servicios de los proveedores externos, estarán sujetos a sus propios documentos vinculantes.
La Compañía no se hará responsable de los servicios que prestan los proveedores externos, ni de cualquier daño que este proveedor pueda causar.
XII. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Algunas de las soluciones de La Compañía, funcionan con la información que usted proporciona e ingresa a la herramienta.
En relación a la información que usted proporcione, garantiza que usted tiene derecho legítimo al uso de esa información y que el uso de la misma no infringirá lo dispuesto en estos términos y condiciones ni ningún otro derecho de terceras personas. Usted está de acuerdo en que, si existe cualquier tipo de reclamación contra La Compañía relacionada con la información ingresada a nuestras soluciones, usted deberá indemnizar y mantener libre a La Compañía de toda responsabilidad frente a todos los daños, pérdidas y gastos que se deriven de dicha reclamación.
Usted es el único responsable de la información ingresada a nuestras soluciones, de modo que La Compañía no puede hacerse responsable de la veracidad de la misma, y como consecuencia los reportes generados por nuestras soluciones no valdrán como estados financieros ni como documentos que reflejen la realidad financiera de su empresa ante ningún tercero.
Ingresando la información a la herramienta, usted está aceptando que La Compañía la almacene y use para fines comerciales, contractuales, estadísticos, de investigación, para brindar información acerca de su empresa y para cualquier otro fin que usted autorice, sin restricción y sin pago alguno a favor suyo, salvo que expresamente usted no desee autorizar el uso de la información, para lo cual deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
XIII. DERECHOS DE LA COMPAÑÍA
Usando nuestras soluciones usted acepta que: (i) Las soluciones de la Compañía usen el ancho de la banda de red y el dispositivo en el cual usted va a usar nuestras soluciones; (ii) La Compañía le proporcione publicidad y demás información relativa a nuevas soluciones y servicios; (iii) Usted otorga a la compañía el derecho a usar, reproducir, publicar, traducir, modificar, distribuir la información ingresada en nuestras soluciones, salvo pacto en contrario; (iv) La Compañía tendrá derecho a cancelar su suscripción por motivos válidos, a criterio de La Compañía, y usted será notificado en debida forma en caso que esto llegare a suceder.
XIV. INFORMACIÓN DEL USUARIO
Si usted se registra como persona natural, el formulario de crear cuenta le pedirá algunos Datos Personales tales como nombre y correo electrónico. Al completar el formulario usted otorga consentimiento expreso para que La Compañía lleve a cabo operaciones de Tratamiento de Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, responder a la consulta acerca de los servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta política. La Compañía tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
XV. LIMITACIONES DEL SERVICIO
La Compañía realizará todos los esfuerzos razonables para mantener sus soluciones en funcionamiento. No obstante, existen situaciones técnicas que podrían interrumpir el servicio temporalmente, tales como mantenimientos o actualizaciones. Con el fin de reparar, mantener o mejorar las funciones de nuestras soluciones, La Compañía se reserva el derecho a modificar o descontinuar temporalmente sus soluciones, sin que por este hecho tenga responsabilidad alguna.
En caso de que la compañía descontinúe alguna solución y esta no pueda mantenerse por el tiempo de su suscripción, La Compañía no le reembolsará el precio pagado por la misma, pero La Compañía garantizará el acceso a la misma por el periodo contratado.
XVI. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para brindarle la mejor atención, hemos dispuesto varios canales de comunicación a través de nuestra página web. En primer lugar, usted podrá enviarnos una solicitud a través de nuestro espacio de comentarios y sugerencias, a través de nuestro chat de atención al cliente, o podrá también consultar nuestra sección de preguntas frecuentes.
La Compañía se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para darle una solución oportuna a todas sus consultas dentro de un tiempo prudente y razonable.
Si usted tiene alguna inquietud, petición, queja, reclamo o sugerencia en relación con el presente documento, puede contactarse con La Compañía a través del correo electrónico info@ccxc.us.
XVII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usted acepta que La Compañía puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en el sitio web, sus contenidos, servicios como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios y Clientes, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en el Sitio Web, mejorar la funcionalidad del mismo, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan el sitio web y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en el sitio web y el número de visitas realizadas al sitio web.
Usted puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando el sitio web, el acceso a determinadas características o la posibilidad de aplicar a ciertas áreas del sitio web pueden restringirse.
XVIII. PLAZO Y TERMINACIÓN
Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a su relación comercial con La Compañía, mientras la suscripción esté activa. No obstante, el derecho a usar la información que ingresó, es de carácter perpetuo y sobrevivirá a la terminación de la suscripción.
En el evento en que La Compañía determine que usted ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente su suscripción y usted será notificado de tal situación.
En el evento en que La Compañía determine que usted ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente su suscripción y usted será notificado de tal situación.
XIX. RENUNCIA A GARANTÍAS
Usted acepta que el uso a las soluciones se proporciona “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre el funcionamiento de nuestras soluciones, idoneidad para su propósito o no infracción.
La Compañía no puede garantizar que sus soluciones están libres de malware u otros componentes dañinos para sus dispositivos.
Ningún tipo de información que usted haya recibido por algún medio por parte de La Compañía o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de La Compañía ni representará garantía alguna sobre las soluciones o los servicios ofrecidos.
XX. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA
En caso de que no le resulte satisfactorio el uso de nuestras soluciones o servicios, usted podrá cancelar la suscripción en los términos del presente documento y no volver a usarlas, este será su único recurso contra La Compañía, en el entendido de que las soluciones se proporcionan “as is”.
La Compañía, sus funcionarios, accionistas, subsidiarias o casa matriz, no serán responsables de cualquier pérdida o daño de ninguna naturaleza, ni daño emergente ni lucro cesante, ni pérdida de información o datos, ni daño a los dispositivos en los cuales usted usó las soluciones.
La responsabilidad completa de La Compañía, por cualquier reclamación o incumplimiento, se limitará al 100% del valor por usted pagado en los últimos 12 meses, salvo en los casos en que La Compañía actúe con dolo.
XXI. FUERZA MAYOR
Ni usted ni La Compañía, serán responsables de incumplimiento o desempeño defectuoso, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto como suyo como de La Compañía.
XXII. CONVENIO TOTAL
Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes disponibles en nuestra página web, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y La Compañía y reemplazarán cualquier acuerdo anterior, escrito u oral, explícito o implícito, en relación con el objeto de estos términos y condiciones.
En caso de existir términos y condiciones adiciones por razones extraordinarias, se le presentará la oportunidad para aceptarlos y vincularse a ellos.
XXIII. SEPARABILIDAD
Usted acepta que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del Acuerdo, según lo estipulado expresamente en él.
Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.
XXIV. CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir el objeto del presente contrato, bien sea mediante cesión de posición contractual, de deuda o de crédito.
En caso de incumplimiento de lo establecido en esta cláusula el Contrato se entenderá terminado automáticamente bastando para ello la comunicación que le haga llegar La Compañía, y usted será ilimitadamente responsable de las consecuencias que se deriven de la resolución y cesión del Contrato.
XXV. INDEMNIDAD
Usted acepta mantener indemne a La Compañía de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio, por causa de reclamos, investigaciones o demandas que surjan de su incumplimiento a los documentos vinculantes, la información que usted ingrese a nuestras soluciones, si usted infringe cualquier ley o derechos de un tercero. Las obligaciones previstas en la presente Cláusula sobrevivirán a la terminación del presente Contrato por cualquier causa, incluyendo la expiración de su término.
XXVI. LEY APLICABLE
Usted acepta que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los términos y condiciones (ii) La política de tratamiento de datos personales (iii) Cualquier otro documento escrito suscrito por usted y por La Compañía con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.
XXVII. CUMPLIMIENTO CON LAS LEYES
Usted reconoce que su empresa, sus actividades, así como las de las empresas y personas que prestan servicios a su favor y sus propios proveedores, relacionadas con sus actividades bajo este Contrato, deben observar y cumplir con todas las leyes anticorrupción aplicables y las regulaciones que prohíben el pago de sobornos comerciales o privados, incluyendo (a) las leyes nacionales aplicables, (b) la Declaración de USA sobre prácticas corruptas en el extranjero ("FCPA") y la Declaración sobre el soborno del Reino Unido "(UKBA) y, (c) los tratados internacionales y convenciones tales como la Convención de la OCDE sobre la lucha contra el soborno de funcionarios públicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales y la Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción. Usted reconoce y acepta que respecto de todas las actividades que se realicen bajo el presente Contrato, no han aceptado y ni ha autorizado el pago, ya sea directa o indirectamente, de cualquier cantidad de dinero o cualquier cosa de valor a cualquier persona, incluyendo pero sin limitarse a, algún funcionario o empleado público, partido político o candidato a cargo público, o algún empleado o funcionario de una organización internacional pública; con el fin de inducir o recompensar alguna acción favorable u obtener alguna ventaja indebida en alguna transacción comercial o en algún gobierno.
XXVIII. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE RECURSOS
Usted declara bajo la gravedad del juramento lo siguiente:
  1. Que sus ingresos o bienes no provienen de actividades de ninguna actividad ilícita contempladas en la ley aplicable. En consecuencia, declara que sus ingresos o bienes están ligados al desarrollo normal de actividades lícitas propias de su objeto social.
  2. Que no ha efectuado transacciones u operaciones destinadas a la realización o financiamiento de actividades ilícitas contempladas en la ley aplicable, o a favor de personas relacionadas con dichas actividades.
  3. Que los recursos o bienes objeto del presente contrato, no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en la ley aplicable.
  4. Que en la ejecución del presente contrato, usted se abstendrá de tener vínculos con terceros que se conozca por cualquier medio estén vinculados a actividades de lavado de activos o financiación del terrorismo.
  5. Que usted cumple con las normas sobre prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT) que les resulten aplicables, teniendo implementados las políticas, procedimientos y mecanismos de prevención y control al lavado de activos o financiación del terrorismo que se derivan de dichas disposiciones legales.
  6. Que ni usted ni sus accionistas, asociados o socios que directa o indirectamente tengan el cinco por ciento (5%) o más del capital social, aporte o participación, ni sus representantes legales y miembros de Junta Directiva, se encuentran en la lista internacional vinculante para Estados Unidos de conformidad con el derecho internacional (listas de las Naciones Unidas) o en la lista emitida por la Oficina de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (Lista OFAC), así como en listas o bases de datos nacionales e internacionales relacionadas con actividades ilícitas, estando La Compañía facultada para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y podrá dar por terminada cualquier relación contractual si verifica que alguna de tales personas figuran en dichas listas.
  7. Que no existe en su contra ni de sus accionistas, asociados o socios que directa o indirectamente tengan el cinco por ciento (5%) o más del capital social, aporte o participación, ni de sus representantes legales y sus miembros de la Junta Directiva, una sentencia judicial en firme que los condene por la comisión de delitos de lavado de activos o financiación del terrorismo o que se encuentren vinculados a investigaciones penales por el presunto cometimiento de tales delitos, estando La Compañía, facultada para efectuar las verificaciones que considere pertinentes en bases de datos y en informaciones públicas nacionales o internacionales y podrá dar por terminada cualquier relación comercial si verifica que contra alguna de tales personas existen investigaciones o procesos o existen informaciones en dichas bases de datos públicas que puedan colocar a La Compañía, frente a un riesgo legal o reputacional.
  8. Usted se obliga a entregar la información veraz y verificable que La Compañía le exija para dar cumplimiento a la normatividad relacionada con la prevención y control del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo.
  9. De la misma forma, usted deberá informar, del inicio de cualquier proceso penal por los delitos de lavado de activos o financiación del terrorismo, sin importar si se encuentra en etapa de investigación o juicio, así como cualquier citación que le realice dicha Autoridad para que comparezca dentro de una investigación o proceso penal relacionado con los mencionados delitos, sin importar en la calidad que sea citado.
  10. Usted deberá acreditar el cabal cumplimiento de las obligaciones de las normas vigentes si por el sector al que pertenece debe cumplir con las normas en prevención y control de lavado de activos y financiación de terrorismo mediante certificación suscrita por su representante legal. El incumplimiento demostrado de alguna de las exigencias legales o reglamentarias aplicables dará lugar a la terminación del contrato por parte de La Compañía, sin que por este hecho La Compañía esté obligada a indemnizar ningún tipo de perjuicios.
  11. Usted indemnizará y mantendrá libre de cualquier daño a La Compañía por cualquier multa o perjuicio que fueran probados y que sufra La Compañía por o con ocasión del incumplimiento por su parte, de las obligaciones que le apliquen en materia de prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, así como por cualquier reclamo judicial, extrajudicial y/o administrativo que autoridades competentes inicien en contra de La Compañía, por o con ocasión de dicho incumplimiento. De igual manera, usted se compromete a dar las explicaciones a que hubiere lugar originadas por el mencionado incumplimiento.
XXIX. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Usted acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante la vigencia de las suscripciones o servicios, usted y La Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.
Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto usted como La Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria.
Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones. Esperamos que el uso de nuestras soluciones y servicios sea satisfactorio para usted y su empresa.
Última actualización: 7 de octubre de 2019